Tempo de resposta
Os clientes querem respostas imediatas, mesmo fora do horário de funcionamento da sua empresa.
Agent Chatbot AI by Basicamente Digital
O seu melhor atendimento.
O seu melhor atendimento.
24 horas por dia.
Um assistente de inteligência artificial que conhece a sua empresa, responde automaticamente aos seus clientes, esclarece dúvidas e ajuda a vender mais.
Transforme o seu website num canal de atendimento inteligente, disponível a qualquer hora, com respostas personalizadas e informação sobre os seus produtos e serviços.
Atendimento · Vendas · Leads · Automação
A sua marca. O seu conhecimento. O seu assistente.
Assistente Virtual
Atendimento inteligente
Olá! Como posso ajudar?
Posso esclarecer dúvidas sobre os nossos
produtos, entregas, devoluções e encomendas.
Procuro umas sapatilhas de corrida até 150 €.
O que recomendam?
Claro! Posso ajudar a encontrar uma opção adequada.
Para recomendar o produto certo, prefere umas sapatilhas para estrada, trilhos ou utilização mista?
Vamos encontrar a melhor opção.
Para recomendar o produto certo, prefere umas sapatilhas para estrada, trilhos ou utilização mista?
Vamos encontrar a melhor opção.
Ver produtos
Entregas
Devoluções
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Exemplo ilustrativo de conversação. As respostas dependem da informação disponibilizada.
Um atendimento preparado para:
E-commerce
Serviços
Retalho
Indústria
B2B
B2C
O desafio
As mesmas perguntas. Todos os dias.
Os seus clientes precisam de respostas rápidas. Mas responder repetidamente às mesmas questões consome tempo e recursos que poderiam ser dedicados a tarefas de maior valor.
Perguntas repetitivas
Entregas, devoluções, disponibilidade, preços e características dos produtos geram inúmeras perguntas semelhantes.
Oportunidades perdidas
Um visitante com dúvidas pode abandonar o website antes de comprar ou contactar a equipa comercial.
A solução
Um assistente que conhece a sua empresa.
O Agent Chatbot AI é um assistente de inteligência artificial personalizado com o conhecimento da sua empresa para responder automaticamente às perguntas dos seus clientes.
Através da informação do website, documentos, perguntas frequentes e outras fontes autorizadas, o assistente consegue interpretar perguntas, encontrar respostas relevantes e ajudar os visitantes durante a sua experiência.
- Atendimento disponível 24 horas por dia
- Respostas personalizadas sobre a empresa
- Apoio à escolha de produtos e serviços
- Captação de contactos comerciais
- Comunicação em diferentes idiomas
- Encaminhamento para atendimento humano
24/7
Atendimento inteligente sempre disponível
Respostas imediatas
Ajude os clientes a encontrar informação sem esperar por uma resposta da equipa.
Mais oportunidades comerciais
Oriente os visitantes na escolha de produtos e serviços e recolha pedidos de contacto.
Menos tarefas repetitivas
Automatize perguntas frequentes e liberte a equipa para situações que exigem intervenção humana.
Como funciona
Do conhecimento às respostas. Em quatro etapas.
Configuramos o assistente com a informação da empresa e disponibilizamos um chatbot personalizado no seu website.
ETAPA 01
Recolha de informação
Identificamos websites, documentos, perguntas frequentes e outras fontes de conhecimento relevantes.
ETAPA 02
Configuração da IA
Organizamos o conhecimento e definimos instruções, regras e comportamentos para o assistente.
ETAPA 03
Personalização
Adaptamos o chatbot à identidade visual, linguagem e necessidades de atendimento da sua empresa.
ETAPA 04
Atendimento
O assistente fica disponível no website para esclarecer dúvidas, apoiar clientes e captar oportunidades.
Funcionalidades
Muito mais do que responder a perguntas.
Uma solução concebida para melhorar a experiência do cliente e apoiar o crescimento comercial da empresa.
Atendimento Inteligente
Responde a perguntas frequentes, esclarece dúvidas sobre produtos, serviços, políticas comerciais, entregas e devoluções.
Assistente de Vendas
Ajuda os visitantes a encontrar produtos adequados, comparar opções e esclarecer dúvidas antes da compra.
Captação de Leads
Recolhe pedidos de contacto, identifica necessidades comerciais e encaminha oportunidades para a equipa.
Um assistente completo
Tudo o que precisa para automatizar o atendimento.
Conversação natural
Compreende perguntas escritas em linguagem natural e apresenta respostas contextualizadas.
Múltiplos idiomas
Pode responder em diferentes idiomas, de acordo com as regras e conteúdos disponibilizados.
Personalização visual
Adaptação de cores, logótipo, mensagens e identidade visual ao website da empresa.
Base de conhecimento
Consulta informação preparada a partir de websites, documentos, FAQs e outras fontes autorizadas.
Recomendações comerciais
Apoio à descoberta de produtos e serviços com base nas necessidades apresentadas pelo visitante.
Encaminhamento humano
Quando necessário, orienta o cliente para os canais de contacto definidos pela empresa.
Estatísticas de utilização
Acompanhamento do volume de conversas, temas mais procurados e utilização do assistente.
Regras e controlo
Definição de instruções, restrições e critérios para orientar o comportamento do chatbot.
Conhecimento da empresa
A sua informação. Respostas inteligentes.
O Agent Chatbot AI utiliza o conhecimento da sua empresa para apresentar respostas relevantes aos seus clientes.
A informação pode ser preparada a partir de diferentes fontes, permitindo que o assistente consulte conteúdos autorizados e responda de acordo com as regras definidas.
O número de fontes, a frequência de atualização e a complexidade das integrações são avaliados durante a implementação.
Website
Páginas institucionais, serviços, conteúdos e informações públicas.
Documentos e PDFs
Manuais, fichas técnicas, catálogos e documentação comercial.
Perguntas frequentes
Respostas sobre entregas, devoluções, pagamentos e políticas.
Catálogo de produtos
Características, categorias, descrições e informação comercial.
Integrações personalizadas
Ligação a outras fontes de dados, mediante avaliação técnica.
Exemplos de utilização
Os seus clientes perguntam. O assistente responde.
Desde perguntas simples até dúvidas sobre produtos e serviços, o chatbot ajuda os visitantes a encontrar a informação de que precisam.
Agendar demonstraçãoQual é o prazo de entrega para Portugal Continental?
Qual é a diferença entre estes dois produtos?
Que produto recomendam para a minha necessidade?
Como posso devolver ou trocar uma encomenda?
Fazem preços especiais para empresas?
Gostaria de receber uma proposta comercial. Como posso contactar?
Personalização
A sua marca. O seu assistente.
O Agent Chatbot AI não é um chatbot genérico. É configurado de acordo com a identidade, a linguagem e as necessidades de atendimento da sua empresa.
- Identidade visual personalizada
- Logótipo, cores e nome do assistente
- Mensagens de boas-vindas
- Tom de comunicação adequado à marca
- Instruções e regras de atendimento
- Integração no website
100%
Adaptado à identidade da sua empresa
Uma experiência consistente
O chatbot apresenta-se com a identidade visual e a linguagem da sua marca.
Informação relevante
As respostas são orientadas pelo conhecimento disponibilizado e pelas instruções definidas.
Atendimento à sua medida
A configuração acompanha as necessidades comerciais e operacionais da empresa.
Acompanhamento e melhoria
Saiba o que os clientes perguntam. Melhore continuamente.
O atendimento automatizado também permite identificar dúvidas frequentes, necessidades dos clientes e oportunidades de melhoria na informação disponibilizada.
Volume de conversas
Acompanhe a utilização do assistente e identifique períodos com maior procura por atendimento.
Perguntas frequentes
Descubra os assuntos mais procurados e melhore os conteúdos e informações disponíveis aos clientes.
Oportunidades de melhoria
Identifique perguntas sem resposta e necessidades que podem orientar melhorias no atendimento.
Planos e investimento
Atendimento inteligente. Investimento à sua medida.
Escolha o plano adequado ao volume de utilização da sua empresa. Todos os planos incluem contratação anual e personalização do assistente.
Essential
Para empresas que pretendem começar a automatizar o atendimento ao cliente.
1.188 €
por ano
Equivalente a 99 € / mês
- 1 chatbot personalizado
- Até 36.000 mensagens por ano
- Atendimento 24/7
- Base de conhecimento
- Personalização da marca
- Respostas em vários idiomas
- Captação de leads
- Estatísticas básicas
- Suporte standard
Mais popular
Professional
Para empresas que pretendem melhorar o atendimento e potenciar as vendas.
2.388 €
por ano
Equivalente a 199 € / mês
- 1 chatbot personalizado
- Até 120.000 mensagens por ano
- Atendimento 24/7
- Base de conhecimento avançada
- Personalização da marca
- Respostas em vários idiomas
- Captação de leads
- Apoio à escolha de produtos
- Estatísticas avançadas
- Suporte prioritário
Enterprise
Para empresas com maior volume de atendimento e necessidades avançadas.
4.788 €
por ano
Equivalente a 399 € / mês
- 1 chatbot personalizado
- Até 300.000 mensagens por ano
- Atendimento 24/7
- Base de conhecimento avançada
- Personalização da marca
- Respostas em vários idiomas
- Captação de leads
- Assistência comercial avançada
- Estatísticas avançadas
- Suporte prioritário
Valores acrescidos de IVA à taxa legal em vigor. Contratação anual. Possibilidade de pagamento mensal mediante acordo comercial. A configuração inicial, integração de fontes de informação e eventuais desenvolvimentos específicos são avaliados e orçamentados de acordo com as necessidades de cada projeto. Os limites de mensagens estão sujeitos à política de utilização contratada. Consumos adicionais poderão ser faturados separadamente. As funcionalidades que dependem de integrações específicas requerem validação técnica prévia.
Implementação
Tratamos da configuração. O seu assistente começa a responder.
A equipa da Basicamente Digital acompanha a preparação e implementação do chatbot, adaptando-o à informação e às necessidades da sua empresa.
01
Levantamento
Identificamos os objetivos, perguntas frequentes e fontes de informação necessárias.
02
Configuração
Preparamos a base de conhecimento, as regras de resposta e a identidade do assistente.
03
Testes
Validamos respostas, comportamentos e cenários de atendimento.
04
Ativação
Integramos o chatbot no website e acompanhamos a sua entrada em funcionamento.
Perguntas frequentes
O que precisa de saber sobre o Agent Chatbot AI.
O que é o Agent Chatbot AI?
É um assistente de inteligência artificial personalizado com o conhecimento da sua empresa para responder automaticamente aos clientes, esclarecer dúvidas e apoiar o processo comercial.
O chatbot funciona 24 horas por dia?
Sim. O assistente pode ficar disponível continuamente no website, sujeito à disponibilidade da infraestrutura e dos serviços utilizados.
O chatbot pode responder sobre os meus produtos?
Sim. Pode utilizar informação de catálogos, descrições, fichas técnicas e outras fontes disponibilizadas durante a implementação. A consulta de preços ou stock em tempo real exige integrações específicas.
É possível integrar o chatbot no Shopify?
Sim, é possível integrar um widget de conversação numa loja Shopify, mediante avaliação da configuração e dos requisitos técnicos. Funcionalidades como consulta de encomendas dependem de integrações e permissões adicionais.
Posso utilizar o chatbot noutros websites?
Sim. A integração pode ser realizada em diferentes plataformas web, mediante validação técnica.
Que informação pode ser utilizada?
Websites, documentos PDF, perguntas frequentes, catálogos e outras fontes autorizadas. A quantidade e complexidade das fontes são avaliadas durante a implementação.
O chatbot pode captar contactos comerciais?
Sim. Pode solicitar dados de contacto e encaminhar oportunidades comerciais para os canais definidos pela empresa, respeitando os requisitos aplicáveis de proteção de dados.
O chatbot substitui a equipa de atendimento?
O objetivo é automatizar perguntas frequentes e apoiar o atendimento. Situações complexas, sensíveis ou que exijam decisões específicas devem continuar a ser encaminhadas para intervenção humana.
Posso personalizar a identidade visual?
Sim. O chatbot pode ser adaptado ao logótipo, cores, nome, mensagens e tom de comunicação da empresa.
O chatbot responde em vários idiomas?
Sim, pode responder em diferentes idiomas. A qualidade das respostas depende dos conteúdos disponíveis, das instruções e do contexto da pergunta.
O chatbot pode dar respostas incorretas?
Como qualquer sistema de inteligência artificial, pode cometer erros. Por esse motivo, configuramos regras de resposta, fontes de conhecimento e mecanismos para encaminhar perguntas sem informação suficiente para a equipa.
Como funciona a contratação?
Os planos têm contratação anual. O pagamento mensal poderá ser acordado comercialmente. A implementação inicial e as integrações específicas são orçamentadas separadamente.
Como posso começar?
Pode agendar uma demonstração com a Basicamente Digital. Analisamos as necessidades de atendimento, as fontes de informação e a configuração mais adequada à sua empresa.
Vamos conversar
Os seus clientes têm perguntas. O seu assistente tem respostas.
Descubra como o Agent Chatbot AI pode melhorar o atendimento, reduzir perguntas repetitivas e transformar mais visitantes em oportunidades comerciais.